Empathische Person für telefonischen Patientenservice in Voll- oder Teilzeit (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Berlin

Mission

Für viele unterschiedliche Studien sind wir ständig auf der Suche nach passenden Studienteilnehmer*innen. Unser Marketing-Team macht Patient*innen durch verschiedenste Kanäle auf die Studien aufmerksam. Die Kontaktaufnahme erfolgt dann über unseren hauseigenen telefonischen Patientenservice, für den wir ab sofort tatkräftige Unterstützung suchen.

Sie haben eine angenehme Stimme und eine aufgeschlossene Art? Sie können angemessen mit sensiblen Themen umgehen? Dann sind Sie vielleicht der/die Richtige, um unser Unternehmen den Patient*innen in einem ersten Gespräch zu präsentieren. Werden Sie die Stimme von FutureMeds!

Ihr Profil

Kontaktierung potenzieller Studienteilnehmer*innen per Telefon
Beantwortung von Fragen zu Studien und zur Studienteilnahme
Planung der Termine für Beratungsgespräche im Studienzentrum
Eigenständige Einarbeitung in medizinische Themengebiete
Eintragen der Daten in unsere Datenbank
Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team
Eigene Ideen zur Patientenrekrutierung sind stets willkommen

Warum wir?

Sie passen perfekt zu FutureMeds, wenn Sie :

Über fließende Deutschkenntnisse verfügen,
Eine sichere und freundliche Stimme haben,
Kontaktfreudig sind,
Angemessen mit sensiblen Themen umgehen können,
Sich serviceorientiert gegenüber Anrufer*innen, Mitarbeiter*innen und Geschäftspartner*innen verhalten,
Selbstständig arbeiten,
Sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen sind
Wert auf eine professionelle Arbeitsatmosphäre legen, in der Authentizität, Herzlichkeit und Sinn für Humor nicht zu kurz kommen.
Von Vorteil: Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung oder im medizinischen Bereich
Und gerne überwiegend remote arbeiten – mit gelegentlichen Besuchen vor Ort für Meetings, wenn erforderlich.

Was Sie be FutureMeds erwarten dürfen:

Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit Sinn – mitten in der klinischen Forschung
Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
Ein motiviertes, interdisziplinäres Team mit flachen Hierarchien
30 Urlaubstage, regelmäßige Fortbildungen und ein monatlicher Benefit
Gehalt nach Qualifikation und Erfahrung
Ein jährlicher Unternehmensbonus, abhängig vom Gesamterfolg und individueller Leistung

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Über uns

FutureMeds was founded by a team with unparalleled SMO experience, each of whom have a real passion for clinical research, patients and providing innovative pharma companies with best in class patient recruitment and retention.

We believe that clinical research should be a treatment option for all patients and our investigators are all highly experienced in conducting general medicine clinical trials.

FutureMeds is a network of modern dedicated research sites providing both site management and patient recruitment services to pharma and contract research organisations. We are able to find significant numbers of eligible patients across a wide range of therapy areas, thus helping our clients run their clinical trials as efficiently and cost effectively as possible.  Our priority is the safety and health of our patients and by helping to bring them future medicines today we can play a key part in improving their health. Our use of innovative technology maximises the pool of patients willing to participate in trials and we simplify their access to the latest medicine through the provision of home and virtual visits.

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